Decembrski čas že leta predstavlja najpomembnejšo prodajno sezono v letu. Ogromen delež nakupov se namreč iz fizičnih trgovin seli v spletne trgovine, saj je ta nakup enostavnejši , hitrejši in kupec se izogne gneči.  

Spletni trgovci morajo tako poskrbeti, se pripraviti, da bo decembrska prodajna sezona tekla brez večjih zapletov, saj je le to ključ do željenega prodajnega rezultata. Sama priprava na prodajno sezono mora biti celostna in zajemati vse procese znotraj podjetja. V nasprotnem primeru, bo proces, katerega nismo optimizirali, prilagodili večji prodaji zaviral le to in dosegel ravno nasproten učinek, to je nezadovoljstvo kupcev, ki čakajo na svoje naročilo. 

Dejstvo je, da vse več ljudi svoje nakupe opravlja precej pred prazniki, saj se želijo izogniti gneči v nakupovalnih središčih ali do zadnjega čakati dostavo paketa. Slednje pomeni, da je potrebno prodajno strategijo prazničnega časa začeti prej kot običajno. Statistika kaže, da spletne trgovine kar 80 % svojega prihodka ustvarijo že v prvi polovici decembra, torej precej pred božičnim časom. Le 20 % prihodka pa nato ustvarijo v drugi polovici decembra. 

Kako in kje začeti?

Pregled lanskega leta:
Podatki iz prejšnjih let so izjemno dragoceni, zato jih nikakor ne bi smeli zanemariti. Pred pripravo nove strategije, je zato ključno preveriti, kako je šla lanskoletna prodaja v prazničnem obdobju, kaj je dobro uspelo in kaj ne. S čim so bile stranke zadovoljne in kaj jih je zmotilo. Vse to so vprašanja, ki si jih moramo zastaviti, še preden oblikujemo novo strategijo, saj so le to znanja informacije, ki smo jih pridobili in jih ne smemo zanemariti. 

Vpeljava različnih prodajnih kanalov:
Praznični čas je odlična priložnost, da spletni trgovci kontaktirajo svoje stare stranke in jih spet spomnijo na svojo ponudbo. Le to lahko naredijo preko različnih kanalov. V podjetju MetaKocka (https://ordermanagement.biz/ , ERP rešitev za spletne trgovce) opažajo, da spletni trgovci uspejo pritegniti vse več ponavljajočih se nakupov. Le to pa je mogoče z kombiniranjem različnih prodajnih kanalov, ki jih ponujajo svojim uporabnikom, med katerimi je najbolj uspešen prodajni kanal SMS. 
SMS je lahko uporabljan v več različnih prodajnih strategijah. Spletni trgovci, ga izkoriščajo kot dodatna ponudba ob zaključku nakupa (upsell), obstoječi stranki kot predlog sorodnega, novega izdelka in kot pomoč pri zapuščenih košaricah. Zapuščene košarice so težava vsakega spletnega trgovca. V prazničnem času se pojavljajo še pogosteje, saj so kupci kar malo izgubljeni v množici različnih ponudb, poleg tega pa v tem času opravi res veliko nakupov in včasih zaradi različnih motenj, ne vedo katere nakupe so speljali do konca. Zato je v praznični prodajni sezoni še toliko bolj pomembno, da kupce spomnimo na zapuščene košarice in jih k nakupu še dodatno spodbudimo s kakšno dodatno ugodnostjo, ugodno ali brezplačno storitvijo. 

Optimizacija spletne strani:
Podjetja, ki jih zanima dolgoročna rast, ne želijo, iz leta v leto, vlagati vedno več denarja, v plačljive oblike povečevanja vidnosti njihovih spletnih strani, ampak iščejo načine, ki omogočajo tudi brezplačno povečevanje števila obiskovalcev na spletne strani. Optimizacija spletnih strani je prva, v vrsti teh načinov, ki se jo lotimo po korakih:

Onsite optimizacija spletnih strani, ki  pomeni, da boste na svojih spletnih straneh, poskušali čimbolj natančno upoštevati Googlova priporočila, ki jih ta svetuje zato, da bo njegov algoritem čim boljše razumel vsebino na vaših spletnih straneh.

Offside optimizacija spletnih strani zajema aktivnosti, ki se sicer izvajajo na internetu a izven strani spletne trgovine. Namen teh aktivnosti je, da z njimi spletni trgovci gradijo povratne povezave na njihovo spletno stran. Cilj offsite optimizacije je, graditi čim več  maksimalno kakovostnih povratnih povezav, ki iz drugih spletnih strani, “kažejo” na spletne strani.

Tehnična optimizacija spletne strani, bo poskrbela za dobro izkušnjo potencialnega kupca. V kolikor spletna trgovina ne bo dovolj hitra, odzivna le to negativno vpliva na potencialnega kupca, ki bo ob slabi izkušnji spletno stran zapustil in nakupa ne bo dokončal. 

Optimizacija podpornih sistemov:
Poleg optimizacije prodaje in spletnih strani, pa je ključno poskrbeti za optimizacijo vseh podpornih sistemov, da bodo lahko sledili povečani prodaji. V nasprotnem primeru, pa so morda na videz sekundarni/ podporni sistemi, tisti, ki bodo zavirali prodajo in uspeh praznične sezone. 

V prvi vrsti je potrebno pravočasno zagotoviti zalogo, produkte, ki se bodo postavili na spletne police v prazničnem času. Pri pregledu preteklega leta tako dobimo prodajne hite in izločimo produkte, ki so se slabše prodajali in jih nadomestiti z novimi. 

Izbira in optimizacija ERP sistema in vpeljava avtomatike, je pomembna ne samo v prazničnem obdobju temveč skozi celo leto.  V prazničnem obdobju pa prepoznamo pomanjkljivosti in šibke točke, katere moramo optimizirati/izboljšati. 
MetaKocka z OrderManagement sistemom, skozi celo leto razvija funkcionalnosti, katere olajšajo, avtomatizirajo proces spletne prodaje od nakupa do dostave paketa, ki lahko sledi povečani prodaji in hkrati služi kot pomožni prodajni kanal. 
Funkcionalnosti, katere v Metakocki označujejo kot ključne so: 

• avtomatika izdaje in fiskalizacije računov
• avtomatsko kreiranje prevoznic izbranega kurirja
• sledenje paketov
• avtomatika obveščanja kupcev SMS in email
• vpeljava sistema zapuščenih košaric

Zadnji in morda najpomembnejši podporni sistem, na katerega pri pripravi na praznični čas nikakor ne smemo pozabiti je: optimizacija in priprava skladišča. Skladiščni procesi morajo biti kakovostni, hitri, avtomatizirani, saj le tako lahko zagotovimo kakovost pri povečanem številu spletnih naročil. MetaKocka je z rešitvijo mobilnega skladišča (https://ordermanagement.biz/citalec-za-odpremo-in-prejem/) , poskrbela, da so tudi skladiščni procesi lahko sodobni, hitri in ne dopuščajo napak, ki so v prodajni sezoni lahko usodne. Z mobilno aplikacijo so prevzemi nove zaloge natančnejši in hitrejši. In prav tako odprema, ki poskrbi, da se paketi v procesu pakiranja ne izgubijo in vsebina le tega ustreza naročenemu.

Organizacija logistike

Organizacija skladišča

ERP sistem