SMS velja za nepogrešljivo orodje v svetu marketinga, saj lahko doseže končnega kupca bolje kot kateri koli kanal. SMS nagovarjanje kupcev, sledi današnjemu načinu življenja in navadam. Vse več prostega časa preživimo ob telefonu in večina ljudi ima telefon vedno na dosegu roke. Tako je le to orodje, s katerim kupca dosežemo v trenutku.

Zaradi zahtevnosti trga, konkurence in vse večje ponudbe, poleg SMSa, trg zahteva nove rešitve v obliki aplikacij za neposredno sporočanje. 
Ta premik je posledica potrebe po interaktivni vsebini, kot so slike in videoposnetki, ki prejemnika učinkoviteje nagovorijo k željeni akciji. Ljudje smo vizualna bitja, zato delo z vizualnim marketingom obeta boljše rezultate in nadgrajuje že vpeljano marketinško orodje, SMS. 

Na trgu je kar nekaj aplikacij, ki so na voljo kot dodatno tržno orodje. Katero aplikacijo za neposredno sporočanje izbrati pa je odvisno od uporabnikovih potreb in geografske lokacije:

WhatsApp je vodilna aplikacija v 112 državah, ki se ponaša s približno 2 milijardama mesečnih uporabnikov. Viber, zavzema področje vzhodne Evrope, vse bolj pa se uveljavlja tudi Googlova RCS tehnologija. 
WhatsApp je tako globalno učinkovit, pri čemer pa je Viber morda boljša izbira za podjetja, ki se osredotočajo na vzhodno Evropo ali potrebujejo vsestransko marketinško orodje.

Ključnega pomena pa je najti zanesljivega partnerja za pošiljanje množičnih kampanj, ki poleg standardnih kanalov (SMS in email) ponuja tudi aplikacije za neposredno sporočanje. ki poleg standardnih kanalov (SMS in email) ponujajo tudi aplikacije za neposredno sporočanje.

To uporabnikom paketa OrderManagement, saj v nabor komunikacijskih kanalov, poleg Emaila in SMSa, vključujemo tudi aplikaciji za neposredno sporočanje:  Viber in WhatsApp 

Dodatna kanala sta uporabnikom dostopna tako za transakcijska sporočila, kot so: 

• Obvestila o stanju spletnega naročila
• Obvestila o odpremi paketa
• Opomniki za prejem plačila

Kot tudi za promocijska sporočila, kjer tovrstne aplikacije dosegajo večjo konverzijo.  
Promocijske vsebine se znotraj MetaKocke lahko kreirajo kot:

• Cross sell (povečanje vrednosti naročila s tem, da stranka namesto enega izdelka kupi več izdelkov, ki so si sorodni ali se med seboj dopolnjujejo) 
  
  
• Up sell (način, kako doseči, da stranka kupi dražji izdelek namesto tistega, za katerega se prvotno zanima. Gre za isti izdelek z dodatnimi ali razširjenimi funkcijami ali garancijo) 
  
  
• Abandoned cart (ko uporabnik doda izdelek v spletno nakupovalno košarico, vendar ne zaključi nakupa)

Viber in WhatsApp podjetja lahko uporabljajo v kombinaciji z ostalimi komunikacijskimi kanali, saj je na voljo fail over funkcionalnost. V primeru, da končni kupec ne uporablja aplikacije s katero želimo posredovati sporočilo, se lahko sporočilo posreduje kot SMS

Za dodatne informacije smo vam na voljo na: podpora@metakocka.si

Uspešno poslovanje  
ekipa MetaKocka