Prosinac već godinama predstavlja najvažniju prodajnu sezonu u godini. Ogroman postotak kupovina iz fizičkih trgovina seli se na internetske trgovine, jer je online kupovina jednostavnija, brža i kupac izbjegava gužve.  

Web trgovci moraju se pobrinuti i pripremiti kako bi prosinačka prodajna sezona prošla bez većih problema, jer je to ključno za postizanje željenog prodajnog rezultata. Sama priprema za prodajnu sezonu mora biti sveobuhvatna i obuhvatiti sve procese unutar tvrtke. U suprotnom, proces koji nismo optimizirali ili prilagodili za veće prodaje samo će ga usporiti i izazvati suprotan učinak – nezadovoljstvo kupaca koji čekaju svoju narudžbu. 

Činjenica je da sve više ljudi svoje kupovine obavlja znatno prije praznika, jer žele izbjeći gužve u trgovačkim centrima ili čekanje na dostavu paketa do posljednjeg trenutka. To znači da je potrebno početi s prodajnom strategijom za prazničnu sezonu ranije nego obično. Statistika pokazuje da online trgovine ostvaruju čak 80 % svog prihoda već u prvoj polovici prosinca, dakle znatno prije Božića. Samo 20 % prihoda ostvaruje se u drugoj polovici prosinca. 

Kako i gdje početi?

Pregled prošle godine:
Podaci iz prethodnih godina su izuzetno vrijedni i nikako ih ne bismo smjeli zanemariti. Prije nego što razvijemo novu strategiju, ključno je analizirati kako je prošla prodaja tijekom prošle praznične sezone, što je uspjelo, a što nije. Što su kupci cijenili, a što ih je smetalo. To su pitanja koja si moramo postaviti prije nego što osmislimo novu strategiju, jer su to vrijedna saznanja koja smo stekli i koja ne smijemo zanemariti. 

Uvođenje različitih prodajnih kanala: 
Praznična sezona je odlična prilika za web trgovce da kontaktiraju svoje stare kupce i podsjetite ih na svoju ponudu. To mogu učiniti kroz različite kanale. U tvrtki MetaKocka (https://ordermanagement.biz/, ERP rješenje za online trgovce) primjećuju da web trgovci sve više uspijevaju privući ponovljene kupnje. To je moguće kombiniranjem različitih prodajnih kanala koje nude korisnicima, a najuspješniji prodajni kanal u tom kontekstu je SMS. 
SMS se može koristiti u različitim prodajnim strategijama. Online trgovci ga koriste kao dodatnu ponudu na kraju kupnje (upsell), kao prijedlog za kupovinu sličnog novog proizvoda postojećem kupcu, te kao pomoć u slučajevima napuštenih košarica. Napuštene košarice predstavljaju problem za svakog online trgovca. Tijekom prazničnog vremena, one se javljaju još češće jer su kupci pomalo zbunjeni velikim brojem različitih ponuda, a uz to, u tom razdoblju obavljaju mnogo kupnji i ponekad zbog različitih smetnji ne znaju koje su kupnje zapravo završene. Zbog toga je tijekom praznične prodaje još važnije podsjetiti kupce na napuštene košarice i potaknuti ih na kupovinu dodatnim pogodnostima, popustima ili besplatnim uslugama.

Optimizacija web stranice
Tvrtke koje su zainteresirane za dugoročni rast ne žele svake godine ulagati sve više novca u plaćene oblike povećanja vidljivosti svojih web stranica, već traže načine koji omogućuju besplatno povećanje broja posjetitelja na njihove stranice. Optimizacija web stranica prva je u nizu ovih metoda kojima se bavimo korak po korak:

Onsite optimizacija web stranica znači, da ćete na svojim web stranicama nastojati što preciznije slijediti Googleove preporuke, koje su postavljene kako bi njegov algoritam što bolje razumio sadržaj na vašim stranicama.

Offsite optimizacija web stranica uključuje aktivnosti koje se obavljaju na internetu, ali izvan stranica web trgovine. Cilj tih aktivnosti je da web trgovci grade povratne poveznice (backlinkove) prema svojoj web stranici. Cilj offsite optimizacije je izgraditi što veći broj kvalitetnih povratnih poveznica koje s drugih web stranica "pokazuju" prema vašim stranicama.

Tehnička optimizacija web stranice pobrinut će se za dobro iskustvo potencijalnog kupca. Ako web trgovina nije dovoljno brza ili responzivna, to negativno utječe na potencijalnog kupca, koji će zbog lošeg iskustva napustiti stranicu i neće završiti kupovinu. 

Optimizacija podržavnih sustava:
Osim optimizacije prodaje i web stranica, ključno je pobrinuti se za optimizaciju svih podržavnih sustava kako bi mogli pratiti povećanu prodaju. U suprotnom, oni naizgled sekundarni/podržavni sustavi mogu ometati prodaju i uspjeh praznične sezone. 

Prvo je potrebno pravovremeno osigurati zalihe, proizvode koji će biti postavljeni na internetske police tijekom prazničnog razdoblja. Pregledom prošle godine možemo prepoznati prodajne hitove i eliminirati proizvode koji su se lošije prodavali te ih zamijeniti novima. 

Izbor i optimizacija ERP sustava te implementacija automatizacije važni su ne samo u prazničnom razdoblju, već kroz cijelu godinu. U prazničnom periodu prepoznajemo nedostatke i slabe točke koje moramo optimizirati/poboljšati.
MetaKocka s ordermanagement sustavom kroz cijelu godinu razvija funkcionalnosti koje olakšavaju, automatiziraju proces internetske prodaje od kupovine do dostave paketa, koji može pratiti povećanu prodaju i istovremeno služiti kao pomoćni prodajni kanal.
Funkcionalnosti koje u MetaKocki označavaju kao ključne su:

•    automatizacija izdavanja i fiskalizacije računa
•    automatsko kreiranje otpremnice odabranog kurira
•    praćenje paketa
•    automatizacija obavještanja kupaca putem SMS-a i e-maila
•    implementacija sustava napuštenih košarica

Posljednji i možda najvažniji podržavni sustav na koji nikako ne smijemo zaboraviti prilikom pripreme za prazničnu sezonu je: optimizacija i priprema skladišta. Skladišni procesi moraju biti kvalitetni, brzi, automatizirani, jer samo tako možemo osigurati kvalitetu pri povećanom broju internetskih narudžbi. MetaKocka je s rješenjem mobilnog skladišta (https://ordermanagement.biz/citalec-za-odpremo-in-prejem/) omogućila da skladišni procesi budu moderni, brzi i da ne dopuštaju greške koje mogu biti fatalne u prodajnoj sezoni. Uz mobilnu aplikaciju, prihvati novih zaliha postaju precizniji i brži. Također, otprema osigurava da se paketi u procesu pakiranja ne izgube te da sadržaj paketa odgovara naručenom.

Organizacija logistike

Organizacija skladišta

ERP sistem