SMS se smatra neophodnim alatom u svijetu marketinga, jer može dosegnuti krajnjeg kupca bolje od bilo kojeg drugog kanala. SMS ciljanje prati današnji način života i navike. Sve više slobodnog vremena provodimo uz telefon, a većina ljudi uvijek ima telefon pri ruci. Tako je SMS alat kojim možemo dosegnuti kupca u trenutku.

Zbog zahtjeva tržišta, konkurencije i sve veće ponude, uz SMS, tržište zahtijeva nova rješenja u obliku aplikacija za izravno slanje poruka.
Ova promjena je potaknuta potrebom za interaktivnim sadržajem, kao što su slike i videozapisi, koji mogu učinkovitije potaknuti primatelja na željenu akciju. Budući da smo vizualna bića, vizualni marketing obećava bolje rezultate i nadopunjuje već uspostavljeni marketinški alat, SMS.

Na tržištu postoji nekoliko aplikacija koje su dostupne kao dodatni marketinški alati. Koju aplikaciju za izravno slanje poruka odabrati ovisi o potrebama korisnika i geografskoj lokaciji:

 
WhatsApp je vodeća aplikacija u 112 zemalja, s približno 2 milijarde mjesečnih korisnika. Viber dominira na području istočne Europe, a sve više se ističe i Googleova RCS tehnologija. Iako je WhatsApp globalno učinkovit, Viber bi mogao biti bolji izbor za tvrtke koje se fokusiraju na istočnu Europu ili trebaju svestrani marketinški alat.

Ključno je pronaći pouzdanog partnera za slanje masovnih kampanja, koji osim standardnih kanala (SMS i e-mail) nudi i aplikacije za izravno slanje poruka.

To vrijedi za korisnike OrderManagement paketa, budući da uz Email i SMS u naš asortiman komunikacijskih kanala uključujemo i aplikacije za izravno slanje poruka: Viber i WhatsApp.

Dodatni kanali su dostupni za transakcijske poruke, kao što su:
•    Obavijesti o statusu online narudžbe
•    Obavijesti o slanju paketa
•    Podsjetnici za uplatu

Kao i za promotivne poruke, gdje ove aplikacije postižu veću stopu konverzije.
Promotivni sadržaji unutar MetaKocke mogu se kreirati kao:

•    Cross-sell (povećanje vrijednosti narudžbe poticanjem kupca da kupi više proizvoda koji su povezani ili se međusobno nadopunjuju)

•    Up-sell (poticanje kupca da kupi skuplji proizvod od prvotno namijenjenog, obično isti proizvod s dodatnim ili proširenim funkcijama ili jamstvom)

•    Napustena košarica (kada korisnik doda proizvod u svoju online košaricu, ali ne dovrši kupnju)

Tvrtke mogu koristiti Viber i WhatsApp u kombinaciji s drugim komunikacijskim kanalima, budući da je dostupna failover funkcionalnost. U slučaju da krajnji korisnik ne koristi aplikaciju putem koje želimo poslati poruku, može se poslati SMS.

Za dodatne informacije, obratite nam se na: podpora@metakocka.si
Želimo vam uspješno poslovanje,
Tim MetaKocka